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Preguntas frecuentes
¿De dónde salen los tiempos de espera?
De tres fuentes: los tiempos que publica CBP (U.S. Customs and Border Protection) cada hora aproximadamente, los reportes de la comunidad de La Fila y los cruces cronometrados con "Mi cruce". Las predicciones combinan el historial de todas ellas. La Fila no es una app oficial ni está afiliada a CBP.
¿Cómo leo los tiempos de cada carril?
- Tiempo en color: dato en vivo de CBP (de la última hora aproximadamente) o de la comunidad.
- "CBP 25 min · hace 54 min" en gris: el último dato que publicó CBP y hace cuánto. Aparece cuando CBP no tiene un dato nuevo, hasta por 2 horas.
- "Estimado ~20 min": no hay dato en vivo ni reciente, así que la app lo calcula con el historial de esa hora y, si hay, con los reportes de la última hora. Es una aproximación, no un dato oficial.
- "Sin datos de CBP": no hay ningún dato disponible para ese carril en este momento.
¿Por qué en la noche veo "CBP actualiza después de medianoche"?
Después de la medianoche (hora del Pacífico) CBP reinicia su reporte del día y durante unas horas publica "Update Pending" en todos los carriles, normalmente hasta la 1 o 3 de la mañana. Mientras tanto, La Fila te muestra el último dato de CBP en gris o un estimado, y los reportes de la comunidad.
¿La app guarda mi ubicación?
No. La app usa tu ubicación solo dentro de tu teléfono para detectar cuándo llegas a la garita y cuándo sales, también en segundo plano mientras el cronómetro de cruce está activo. A nuestros servidores solo llega el resultado (llegaste o saliste) y la hora, nunca coordenadas. Puedes negar o limitar la ubicación en Configuración › Privacidad y seguridad › Localización › La Fila y seguir usando la app, marcando tu cruce a mano. Más detalles en el Aviso de privacidad.
No me llegan las notificaciones
Revisa que estén permitidas en Configuración › Notificaciones › La Fila y activadas dentro de la app. Si cerraste sesión, vuelve a iniciarla para registrar tu teléfono de nuevo.