Aviso de privacidad
1. Quién es responsable de tus datos
La app La Fila: The Border ("La Fila", "la app") la desarrolla y opera La Fila, California, EE. UU. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a contact@lafilaapp.com.
Este aviso explica qué datos recopila La Fila, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a la app para iPhone y a los servidores que la hacen funcionar.
2. Resumen
- Tu ubicación se procesa solo en tu teléfono. Nunca enviamos coordenadas a nuestros servidores ni a terceros; solo recibimos el resultado: que llegaste a la garita o que saliste de ella, y a qué hora.
- Tu nombre de usuario, avatar, reportes, comentarios y fotos son públicos para los demás usuarios.
- No vendemos tus datos personales y la app no muestra anuncios. Solo usamos el SDK de Meta para medir qué anuncios de La Fila funcionan (sección 14).
- Puedes eliminar tu cuenta desde la app en cualquier momento.
3. Datos que recopilamos
Cuenta
- Correo electrónico, nombre y foto de perfil que te asigna Google o Apple al iniciar sesión, guardados en Firebase Authentication para identificar tu cuenta y permitirte entrar. Están vinculados a tu cuenta y no se muestran a otros usuarios.
- Identificadores internos: un identificador de cuenta y el identificador de Firebase.
- Nombre de usuario y avatar que eliges. Son públicos.
- Método de inicio de sesión, número de reportes (tu nivel de colaborador, público), estado de la cuenta y plan (gratis o La Fila Pro).
- Tus preferencias, por ejemplo si quieres recibir el resumen mensual.
Contenido que publicas
- Reportes de espera: carril, tiempo de espera estimado, si viste una "gaviota", hasta dónde llega la fila, y la hora.
- Textos: comentarios en reportes, respuestas y descripciones que escribes (por ejemplo, dónde está la fila o la gaviota).
- Fotos que agregas a reportes o comentarios. Antes de guardarlas les quitamos todos los metadatos (EXIF, incluida la ubicación GPS, XMP e IPTC). Las fotos se borran automáticamente a los 14 días.
- "Me gusta", usuarios que bloqueas y contenido que marcas como inapropiado.
Tus cruces y herramientas personales
- Cronómetro de cruce ("Mi cruce"): carril, hora de inicio y de fin, minutos totales y si el fin lo detectó la app al cruzar o lo marcaste tú.
- Rutas guardadas y alertas de tiempo de espera que configuras.
- Metas de cruce (La Fila Pro): carril, hora a la que necesitas haber cruzado y días de la semana.
- Mis documentos: solo guardamos el tipo de documento (por ejemplo, pasaporte o SENTRI) y su fecha de vencimiento, para recordarte cuándo renovarlo. No pedimos ni guardamos números de documento, fotos, copias ni ningún otro dato que aparezca en tus documentos. Puedes borrar esta información en cualquier momento desde la app.
- Resúmenes mensuales y anuales calculados a partir de tus cruces.
Notificaciones y dispositivo
- El token de notificaciones de cada dispositivo donde inicias sesión, con la plataforma y la versión de la app.
- El historial de notificaciones que te enviamos y si ya las leíste.
Suscripción La Fila Pro
- Los registros de compra que nos envía Apple: identificadores de la transacción, producto, fechas de compra, vencimiento o cancelación, y la transacción firmada por Apple (que incluye precio, moneda y país de la tienda).
- Un identificador aleatorio que la app entrega a Apple al comprar, para asociar la compra a tu cuenta.
- No recibimos ni guardamos datos de tu tarjeta; el pago lo procesa Apple.
Asistente de La Fila
- Cuando haces una pregunta en «Pregúntale a La Fila», enviamos tu pregunta y, solo si la pregunta lo requiere, datos mínimos de tu cuenta (por ejemplo, tipo y fecha de vencimiento de tus documentos, tus rutas guardadas o tus tiempos de cruce) a nuestro proveedor de IA, Anthropic, para generar la respuesta. No guardamos tus conversaciones y no enviamos tu nombre, correo ni identificadores. Las respuestas son informativas, citan su fuente y no constituyen asesoría legal, migratoria ni aduanal. Solo guardamos cuántas preguntas hiciste hoy (para el límite diario) y totales de uso sin datos de usuario.
- Por favor no incluyas datos personales (nombres, números de documento, direcciones o teléfonos) en tus preguntas.
Datos técnicos
- Los registros del servidor guardan tu dirección IP, el tipo de dispositivo o navegador, la solicitud realizada (algunas direcciones incluyen tu identificador de cuenta) y la hora, durante 30 días, para operar y proteger el servicio.
- En nuestra base de datos no guardamos direcciones IP: para limitar abusos usamos una huella cifrada de la IP que no permite recuperarla.
- Reportes de fallos (Firebase Crashlytics, solo en las versiones publicadas de la app): modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app y el detalle técnico del error. Se vinculan a un identificador aleatorio de instalación, no a tu cuenta.
- Cuando visitas lafilaapp.com, Firebase Hosting (Google) registra tu dirección IP, tu navegador, la página solicitada y la hora, para servir y proteger el sitio.
4. Datos que NO recopilamos
- Tus coordenadas de ubicación. La app usa tu ubicación solo dentro de tu teléfono para detectar cuándo llegas a la garita y cuándo sales de ella, también en segundo plano mientras tienes activo el cronómetro de cruce. Las coordenadas nunca se envían a nuestros servidores ni a terceros; solo enviamos el resultado (llegaste o saliste) y la hora. Puedes negar o limitar el acceso a la ubicación en Configuración › Privacidad y seguridad › Localización › La Fila y seguir usando la app; en ese caso marcas tu cruce a mano.
- Números o imágenes de documentos de identidad.
- Datos de pago (los maneja Apple).
- Número de teléfono, contactos, historial de navegación ni datos de salud. El identificador publicitario de tu dispositivo (IDFA) solo se comparte con Meta si lo permites en el aviso de Apple (sección 14).
Ten en cuenta que los textos que tú escribes (por ejemplo, "la fila llega a la CFE") son públicos y pueden describir un lugar.
5. Para qué usamos tus datos
Usamos tus datos solo para que la app funcione:
- crear y mantener tu cuenta, y mostrar tu nombre y avatar junto a lo que publicas;
- mostrar tiempos de espera de la comunidad y calcular predicciones y resúmenes;
- el cronómetro de cruce, las rutas, las alertas, las metas y los recordatorios de documentos;
- enviarte las notificaciones que activaste;
- activar y renovar La Fila Pro;
- responder tus preguntas en el asistente;
- moderar el contenido, prevenir abusos y mantener la seguridad del servicio;
- traducir lo que publica la comunidad: al publicar un reporte, publicación o comentario, Google Cloud Translation detecta automáticamente en qué idioma está escrito el texto. Si tocas «Ver traducción», el texto de ese comentario se envía a Google Cloud Translation para traducirlo; guardamos la traducción para no repetirla.
Todas estas finalidades son primarias: son necesarias para darte el servicio. Tenemos una sola finalidad secundaria: medir qué anuncios de La Fila funcionan, con el SDK de Meta (sección 14). No es necesaria para el servicio y puedes limitarla en el aviso de Apple "Permitir rastreo", en los Ajustes de iOS o en La Fila › Perfil › Configuración › Privacidad › Privacidad de anuncios. No usamos tus datos para perfiles comerciales ni los vendemos.
6. Con quién compartimos datos
Usamos proveedores que procesan datos por nuestra cuenta para operar la app. No les vendemos datos.
| Proveedor | Para qué | Qué datos |
|---|---|---|
| Google Firebase | Inicio de sesión, notificaciones, almacenamiento de fotos, reportes de fallos (Crashlytics) y alojamiento del sitio lafilaapp.com | Correo, nombre y foto de perfil de inicio de sesión; token del dispositivo y texto de cada notificación; fotos (sin metadatos); reportes de fallos con un identificador de instalación; registros de visitas al sitio con IP |
| Google Cloud | Servidores de la app y registros; revisión automática de fotos (SafeSearch) y de textos (Natural Language) para moderar contenido; detección de idioma y traducción de textos (Cloud Translation) | Registros con IP (30 días); cada foto antes de guardarse; el texto de comentarios y la última pregunta al asistente; el texto de reportes, publicaciones y comentarios para detectar su idioma, y el que pides traducir |
| Supabase | Base de datos | Los datos de la app descritos en este aviso |
| Anthropic | Asistente de La Fila | La conversación que envía la app, datos públicos de tiempos de espera y, solo si la pregunta lo requiere, datos mínimos de tu cuenta (tipo y vencimiento de documentos, rutas guardadas, tiempos de cruce). Sin tu identificador, nombre de usuario, correo ni ubicación |
| Apple | Compras de La Fila Pro y notificaciones en iPhone (APNs) | Registros de compra; el identificador aleatorio de compra; el texto de cada notificación |
| Meta (Facebook) | Medición de anuncios de La Fila (SDK de Meta) | Eventos de la app (apertura, creación de cuenta, primer reporte, inicio de prueba o suscripción con precio y moneda) y datos técnicos del dispositivo (modelo, versión de iOS y dirección IP); el IDFA solo si lo permites. Sin tu nombre, correo, comentarios ni ubicación GPS |
| Resend | Envío de avisos internos de moderación | Tipo de contenido reportado, nombre de usuario del autor y hasta 200 caracteres del texto. Sin identificadores de cuenta |
| Zoho Mail | Correo de soporte y moderación (contact@lafilaapp.com) | Los correos que nos envías y los avisos de moderación que recibimos |
| CBP, Caltrans, Departamento de Estado de EE. UU., MTS, OpenWeather, EIA y fuentes de noticias | Obtener datos públicos (tiempos oficiales, cierres, avisos, trolley, clima, gasolina, noticias) | Ninguno. Solo descargamos información pública; no enviamos datos de usuarios |
También podemos revelar datos si la ley lo exige o para proteger la seguridad de los usuarios o del servicio.
Tus datos se procesan en Estados Unidos: la base de datos de Supabase está en la región us-west-1 de AWS (norte de California), y nuestros servidores, registros y fotos en la región us-west1 de Google Cloud (Oregón). Firebase Authentication, Cloud Messaging, Crashlytics y Hosting son servicios de Google que operan en su infraestructura global. Estos proveedores actúan como encargados y tratan los datos solo para prestarnos sus servicios.
7. Qué es público
Tu nombre de usuario, avatar, nivel de colaborador, reportes, comentarios y fotos son visibles para los demás usuarios de La Fila. Los textos de "hasta dónde llega la fila" también pueden aparecer, sin tu nombre, en notificaciones de metas de otros usuarios de La Fila Pro. No publiques datos personales tuyos ni de otras personas.
8. Notificaciones en la pantalla bloqueada
Las notificaciones pueden mostrar en la pantalla bloqueada el tipo de documento y cuándo vence, carriles y tus planes de cruce, y pasan por los servicios de Google y Apple para llegar a tu teléfono. Si no quieres que se vean, en iPhone ve a Configuración › Notificaciones › La Fila › Mostrar vista previa y elige "Si está desbloqueado" o "Nunca", o desactiva los tipos de aviso que no quieras en la app.
9. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Dato | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Fotos de reportes y comentarios | Se borran a los 14 días (máximo 90) |
| Textos de reportes (comentario, hasta dónde llega la fila, lugar escrito en "Otro", ubicación de la gaviota) | 90 días, o menos si eliminas el reporte o tu cuenta |
| Reportes (carril, tiempo, gaviota sí/no, hora) | Se conservan para predicciones; al borrar tu cuenta quedan anónimos, sin textos ni foto |
| Comentarios | Hasta que los borres o elimines tu cuenta |
| Traducciones guardadas | 90 días, o menos si se borra el texto original o eliminas tu cuenta |
| Cruces cronometrados | Se conservan para predicciones; al borrar tu cuenta quedan anónimos |
| Historial de notificaciones | 180 días |
| Tokens de notificaciones | Hasta cerrar sesión en ese dispositivo; se borran si dejan de funcionar por 30 días o no se actualizan en 270 días |
| Contadores de límites de uso | 30 días |
| Transacción firmada por Apple | 13 meses; los identificadores, producto y fechas de compra se conservan como registro de compra |
| Marcas de contenido inapropiado | 1 año después de que el contenido se elimina |
| Registros del servidor (con IP) | 30 días |
| Cuenta, perfil, rutas, metas, documentos, resúmenes, "me gusta" y bloqueos | Hasta que elimines tu cuenta (o el elemento) |
| Conversaciones con el asistente | No las guardamos |
10. Eliminar tu cuenta y tus datos
Puedes eliminar tu cuenta desde La Fila › Perfil › Configuración › Eliminar cuenta (escribe ELIMINAR y confirma tu identidad con tu contraseña o con Google/Apple), o escribiendo a contact@lafilaapp.com. Borramos tu cuenta y tus comentarios; tus reportes y publicaciones se desvinculan de ti y pierden todo texto y foto. En detalle:
- Se borran: tu cuenta de inicio de sesión, perfil, comentarios (y las respuestas a ellos), fotos, "me gusta", bloqueos, marcas que hiciste, rutas, metas, documentos, resúmenes, notificaciones y tokens de tus dispositivos.
- Se conservan de forma anónima (sin ningún vínculo con tu cuenta): tus reportes, solo con carril, tiempo, gaviota sí/no y hora, sin textos ni fotos; y tus cruces cronometrados, sin texto. Sirven para las predicciones de todos.
- Se conservan sin vínculo con tu cuenta: los registros de compra de Apple, por reembolsos, obligaciones fiscales y prevención de fraude. La transacción firmada se borra a los 13 meses.
- Los registros del servidor se borran solos a los 30 días, y los avisos de moderación ya enviados no se pueden recuperar.
Eliminar la cuenta no cancela tu suscripción de Apple: cancélala en los ajustes de tu Apple ID.
11. Menores de edad
La Fila es solo para personas de 18 años o más. No está dirigida a menores de edad y no recopilamos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor nos dio sus datos, los borraremos; si crees que es el caso, escríbenos a contact@lafilaapp.com.
12. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su corrección y su eliminación. Muchas cosas las puedes hacer tú mismo en la app (editar o borrar lo que publicaste, borrar documentos, rutas y metas, o eliminar tu cuenta).
México (derechos ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, y a revocar tu consentimiento. Envía tu solicitud a contact@lafilaapp.com desde el correo de tu cuenta, indicando tu nombre de usuario, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
California (CCPA/CPRA)
Si vives en California, puedes saber qué datos personales recopilamos y con quién los compartimos, pedir que los borremos o corrijamos, y no ser discriminado por ejercer estos derechos. Escribe a contact@lafilaapp.com; verificaremos tu identidad con el correo de tu cuenta y responderemos en un máximo de 45 días. Ofrecemos estos derechos de forma voluntaria a todos los residentes de California.
13. Venta de datos
No vendemos tus datos personales. Lo único relacionado con publicidad que enviamos a un tercero es la medición de anuncios con Meta descrita en la sección 14.
14. Medición de anuncios (Meta)
Usamos el SDK de Meta (Facebook) solo para saber qué anuncios de La Fila funcionan. Registra eventos básicos de la app: apertura, creación de cuenta, primer reporte e inicio de prueba o suscripción (con precio y moneda). No enviamos tu nombre, correo, comentarios ni tu ubicación GPS. Meta recibe datos técnicos del dispositivo (modelo, versión de iOS y dirección IP). El identificador publicitario de tu dispositivo (IDFA) solo se comparte si lo permites en el aviso de Apple "Permitir rastreo"; puedes cambiarlo cuando quieras en Ajustes de iOS o en La Fila › Perfil › Configuración › Privacidad › Privacidad de anuncios. La Fila no muestra anuncios dentro de la app ni vende tus datos.
Puedes desactivar por completo la medición de anuncios en La Fila › Perfil › Configuración › Privacidad › Medición de anuncios; con esa opción apagada, la app no envía ningún evento a Meta. Residentes de California: enviar el identificador publicitario a Meta para medir anuncios puede considerarse 'compartir' datos según la ley de California; puedes evitarlo negando o desactivando el rastreo en iOS o apagando Medición de anuncios. Residentes de México: puedes negarte a la finalidad secundaria de medición de anuncios con esa misma opción o escribiendo a contact@lafilaapp.com.
15. Cookies
El sitio lafilaapp.com no usa cookies, analítica ni rastreadores. La app no usa cookies; su única herramienta de terceros para medir anuncios es el SDK de Meta (sección 14).
16. Seguridad
Los datos viajan cifrados, el acceso a los servidores está restringido y las claves se guardan en un gestor de secretos. Ningún sistema es 100% seguro; si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo exija la ley.
17. Cambios a este aviso
Si cambiamos este aviso publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app.
18. Publicaciones en redes sociales
Publicamos en Instagram y Facebook tiempos de espera y pronósticos calculados con datos públicos de CBP y con promedios de los reportes de la comunidad. Estas publicaciones nunca incluyen nombres de usuario, fotos, comentarios ni el texto que escribes en tus reportes.
19. Lugar escrito en reportes
Si eliges "Otro" y escribes dónde estás, ese texto se muestra a otros usuarios junto a tu reporte y se borra automáticamente a los 90 días, o antes si eliminas el reporte o tu cuenta.
20. Contacto
La Fila · California, EE. UU. · contact@lafilaapp.com