Términos de uso
Estos términos regulan el uso de la app La Fila: The Border ("La Fila"), operada por La Fila, California, EE. UU. ("nosotros"). Al usar La Fila aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses la app.
1. Qué es La Fila
La Fila muestra estimaciones de tiempos de espera para cruzar la frontera entre Tijuana y Estados Unidos, a partir de fuentes públicas (como los tiempos que publica CBP), reportes de la comunidad, cruces cronometrados por usuarios y predicciones calculadas con datos históricos. También muestra información pública del trolley, cierres de carreteras, avisos de viaje, clima, tipo de cambio y precios de gasolina.
La Fila no es una app oficial. No estamos afiliados, patrocinados ni respaldados por U.S. Customs and Border Protection (CBP), el Departamento de Seguridad Nacional (DHS), el programa SENTRI ni ninguna otra dependencia de gobierno de Estados Unidos o de México. La información de La Fila no es información oficial de CBP.
2. Sin garantía de tiempos de espera
Los tiempos de espera cambian minuto a minuto y pueden ser inexactos, estar desactualizados o no estar disponibles (por ejemplo, cuando CBP no publica datos por la noche). Cuando no hay un dato en vivo, la app puede mostrar el último dato de CBP o un "Estimado", y lo indica. No garantizamos ningún tiempo de espera, hora de cruce ni resultado.
Tú eres responsable de tus decisiones al viajar y al cruzar la frontera, incluidos tus documentos, tu elegibilidad para cada carril y el cumplimiento de las leyes y de las instrucciones de las autoridades. Nunca uses la app mientras manejas.
3. Tu cuenta
Para publicar reportes y usar algunas funciones necesitas una cuenta. Debes tener 18 años o más para usar La Fila. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta. Puedes eliminarla en cualquier momento desde la app.
4. Reglas de la comunidad
Al publicar reportes, comentarios o fotos te comprometes a:
- no acosar, amenazar, insultar ni discriminar a nadie;
- no publicar datos personales de otras personas (nombres, placas, rostros identificables, teléfonos, direcciones, documentos);
- no publicar reportes falsos o engañosos a propósito;
- no publicar contenido sexual, violento, ilegal, spam ni publicidad;
- no intentar vulnerar, sobrecargar ni automatizar el uso del servicio.
Podemos revisar, ocultar o eliminar contenido, y suspender o eliminar cuentas, que incumplan estas reglas o pongan en riesgo a otros, con o sin aviso previo. Puedes reportar contenido inapropiado desde la app.
5. Tu contenido
Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva, gratuita y mundial para alojar, mostrar y distribuir ese contenido dentro de La Fila y para usarlo, de forma anónima y agregada, en los tiempos de espera y las predicciones. Esta licencia termina cuando borras el contenido o tu cuenta, salvo por los datos anónimos que se conservan como se explica en el Aviso de privacidad. Declaras que tienes derecho a publicar lo que subes.
6. La Fila Pro
- La Fila Pro es una suscripción opcional que se compra dentro de la app. Apple cobra la suscripción a tu Apple ID.
- Los precios y la duración de cada plan se muestran en la app antes de comprar y pueden variar por país.
- La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, a menos que la canceles al menos 24 horas antes de que termine.
- Puedes cancelar en cualquier momento en los ajustes de tu Apple ID (Configuración › tu nombre › Suscripciones). La cancelación aplica al final del periodo pagado.
- Los reembolsos los decide Apple; solicítalos en reportaproblem.apple.com.
- Eliminar tu cuenta de La Fila no cancela la suscripción.
- Podemos cambiar las funciones incluidas en La Fila Pro; si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos.
La Fila no tiene un contrato de licencia propio: el uso de la app también se rige por el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple.
7. Asistente de La Fila
El asistente usa inteligencia artificial y sus respuestas pueden ser incorrectas o incompletas. No es asesoría legal, migratoria, aduanal ni de ningún otro tipo profesional. Para preguntas sobre tu situación migratoria, documentos o elegibilidad, consulta a CBP, al consulado o a un profesional. Hay un límite diario de preguntas según tu plan. No incluyas datos personales en tus preguntas.
8. Disponibilidad
La app se ofrece "tal como está" y "según disponibilidad". Podemos cambiar, pausar o dejar de ofrecer funciones o el servicio completo. Algunas funciones dependen de terceros (CBP, Apple, Google y otros) que pueden fallar o cambiar.
9. Propiedad intelectual
La app, su diseño, nombre y código son nuestros o de nuestros licenciantes. No puedes copiar, modificar, revender ni extraer datos de la app de forma automatizada sin nuestro permiso por escrito.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima que permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni de pérdidas por retrasos, citas o vuelos perdidos, multas, decisiones de las autoridades o cualquier decisión que tomes con base en la información de la app. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con la app no excederá lo que nos hayas pagado por La Fila Pro en los 12 meses anteriores, o 50 dólares estadounidenses si no has pagado nada. Algunas leyes no permiten estas limitaciones; en ese caso aplican en la medida permitida.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del estado de California, EE. UU. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes, salvo que la ley de tu país de residencia te otorgue derechos que no se puedan renunciar.
12. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app. Si sigues usando La Fila después del cambio, aceptas los nuevos términos.
13. Contacto
La Fila · California, EE. UU. · contact@lafilaapp.com